Консалтинг на предприятии

Стоит ли платить за совет?

Консалтинг на предприятии

Редакция НСХ

Редакция журнала «Новое сельское хозяйство»

Поделитьтся

Мир не сто­ит на месте. Совре­мен­ные тре­бо­ва­ния изме­ня­ют­ся с беше­ной скорос­тью. Усле­дить за все­ми новин­ка­ми в сво­ей сфе­ре невоз­мож­но, поэто­му предприя­тия при­бе­га­ют к услу­гам кон­суль­тан­тов. Как выбрать пра­виль­но­го?

Консалтинг на предприятии

Несмот­ря на мно­же­ство про­блем, сель­ское хозяй­ство про­дол­жа­ет раз­ви­вать­ся. Про­грам­мы менедж­мента ста­да, поле­вые жур­на­лы, бор­то­вые ком­пью­те­ры пред­став­ля­ют собой источ­ни­ки нескон­ча­е­мо­го пото­ка дан­ных. Почти любую инфор­ма­цию, любое изоб­ра­же­ние теперь мож­но полу­чить «из миро­вой пау­тины» за один клик в любое вре­мя дня и ночи. Тем не менее наря­ду с про­грес­сив­ны­ми инфор­ма­ци­он­ны­ми тех­но­ло­ги­я­ми не теря­ет свою попу­ляр­ность и кон­сал­тинг. Толь­ко ком­пе­тент­ный кон­суль­тант помо­жет реаль­но оце­нить ситу­а­цию и най­ти отве­ты на все постав­лен­ные вопро­сы. К тако­му спе­ци­а­ли­сту как раз и сто­ит обра­тить­ся.

Консультационная поддержка

Когда речь идет об исправ­ле­нии кризис­ных ситу­а­ций, сана­ции или под­дер­жа­нии пред­при­я­тия «на пла­ву», повы­ша­ет­ся спрос на услу­ги ком­пе­тент­но­го в реше­нии соци­аль­но-эко­но­ми­че­ских вопро­сов спе­ци­а­ли­ста, име­ю­ще­го так­же боль­шой опыт в соот­вет­ству­ю­щих обла­стях. Судить о каче­стве услуг кон­суль­тан­та мож­но в том слу­чае, когда он руко­во­дит слож­ны­ми и зача­стую нестан­дарт­ны­ми про­цес­са­ми и вни­ма­тель­но отно­сит­ся к воз­ни­ка­ю­щим со всех сто­рон тре­бо­ва­ни­ям. Спе­ци­а­лист ока­зы­ва­ет помощь пред­при­я­ти­ям, что‑то при­оста­нав­ли­вая, кого‑то моти­ви­руя, но все­гда в рам­ках постав­лен­ных задач.

В Гер­ма­нии такую кон­суль­та­ци­он­ную под­держ­ку предо­став­ля­ют обще­ствен­ные инсти­ту­ты (раз­лич­ные ведом­ства, муни­ци­паль­ные орга­ны, сель­ско­хо­зяй­ствен­ные пала­ты), кре­стьян­ско-фер­мер­ские сою­зы, объ­еди­не­ния кон­сал­тин­го­вых ком­па­ний, част­ные кон­суль­тан­ты или кон­сал­тин­го­вые фир­мы. В боль­шин­стве феде­раль­ных земель ква­ли­фи­ци­ро­ван­ная кон­суль­та­ци­он­ная под­держ­ка сель­ско­го хозяй­ства счи­та­ет­ся госу­дар­ствен­ной зада­чей.

Одна­ко, поми­мо гос­пред­при­я­тий, осу­ществ­ля­ю­щих кон­сал­тин­го­вые услу­ги кли­ен­там по лояль­ным ценам, суще­ству­ют и част­ные кон­сал­тин­го­вые служ­бы. Ком­мер­че­ский кон­сал­тинг в послед­нее вре­мя раз­ви­ва­ет­ся стре­ми­тель­ны­ми тем­па­ми. Бюд­жет част­ных ком­па­ний состо­ит из ком­мер­че­ских дохо­дов, поэто­му услу­ги таких фирм могут сто­ить гораз­до доро­же госу­дар­ствен­ных.

Разный подход

Про­ве­де­ние кон­суль­та­ций – услу­га, для предо­став­ле­ния кото­рой необ­хо­ди­мы про­фес­си­о­наль­ная и мето­ди­че­ская под­го­тов­ка,  а так­же опыт в опре­де­лен­ной обла­сти.

Моде­ли начис­ле­ния гоно­ра­ров спе­ци­а­ли­стам за предо­став­ле­ние каче­ствен­ной кон­суль­та­ции быва­ют раз­лич­ны­ми. Уни­вер­саль­но­го под­хо­да или моде­ли для опре­деления раз­ме­ра гоно­ра­ра кон­суль­тан­та не суще­ству­ет. В осно­ве начис­ле­ния сум­мы воз­на­граж­де­ния лежит оцен­ка всех плю­сов и мину­сов полу­чен­ной услу­ги.

Одной из самых рас­про­стра­нен­ных форм воз­на­граж­де­ния спе­ци­а­ли­стов за предос­тавление кон­суль­та­ци­он­ных услуг в тече­ние дли­тель­но­го пери­о­да вре­ме­ни явля­ет­ся вне­се­ние взно­сов. Основ­ной взнос преду­смат­ри­ва­ет при­об­ре­те­ние опре­де­лен­но­го паке­та услуг. Выпол­не­ние допол­ни­тель­ных задач опла­чи­ва­ет­ся отдель­но. Дан­ная схе­ма очень прак­тич­на. В тече­ние дли­тель­но­го пери­о­да вре­ме­ни пред­при­я­тия могут регу­ляр­но поль­зо­вать­ся кон­суль­та­ци­он­ной под­держ­кой, а так­же зара­нее пла­ни­ро­вать пред­сто­я­щие затра­ты на кон­сал­тинг. Кро­ме того, кли­ент и кон­суль­тант за опре­де­лен­ный пери­од при­вы­ка­ют друг к дру­гу, их сотруд­ни­че­ство не пре­кра­ща­ет­ся.

Расплата по часам

Мно­гие поль­зу­ют­ся опла­той услуг кон­суль­тан­та в тече­ние опре­де­лен­но­го пери­о­да вре­ме­ни по уста­нов­лен­но­му тари­фу, вклю­чая нало­ги и сбо­ры. Услу­га, ока­зан­ная спе­ци­а­ли­стом, долж­на быть опла­че­на в любом слу­чае неза­ви­си­мо от достиг­ну­тых резуль­та­тов. Так, напри­мер, если спе­ци­а­лист реко­мен­ду­ет пред­при­я­тию воз­дер­жать­ся от инве­сти­ций в кон­крет­ный про­ект, то несмот­ря на «отри­ца­тель­ное заклю­че­ние» его услу­ги долж­ны быть воз­на­граж­де­ны.

Суще­ству­ет и поня­тие услов­но­го вознаграж­дения (в зави­си­мо­сти от резуль­та­та). Как и в бро­кер­ском дого­во­ре, гоно­рар консуль­танта – это про­цент от успеш­но совер­шен­ной сдел­ки. В этом слу­чае на раз­мер воз­на­граж­де­ния абсо­лют­но не вли­я­ют объ­ем затра­чен­но­го вре­ме­ни и тари­фы на услу­ги. Подоб­ная модель воз­на­граж­де­ния наце­ли­ва­ет спе­ци­а­ли­стов по кон­сал­тин­гу на дос­тижение опре­де­лен­но­го резуль­та­та. Если пред­при­я­тие оста­ет­ся доволь­ным полу­чен­ны­ми услу­га­ми кон­суль­тан­та, он полу­ча­ет соот­вет­ству­ю­щее воз­на­граж­де­ние. Основ­ным недо­стат­ком такой моде­ли явля­ет­ся высо­кий уро­вень рис­ка.

А как же быть, если пред­при­я­тие не будет сле­до­вать реко­мен­да­ци­ям спе­ци­а­ли­ста и не отка­жет­ся напри­мер от раз­ве­де­ния лоша­дей, что­бы повы­сить уро­вень рен­та­бель­но­сти? Ока­за­ние услуг по фик­си­ро­ван­ным ценам поз­во­лит про­счи­тать рас­хо­ды по кон­сал­тин­го­во­му про­ек­ту. Кли­ен­ты опла­чи­ва­ют услу­ги спе­ци­а­ли­ста по зара­нее ого­во­рен­ным ценам. Раз­мер гоно­ра­ра кон­суль­тант уста­нав­ли­ва­ет само­сто­я­тель­но в зави­си­мо­сти от уров­ня затрат, необ­хо­ди­мых на дости­же­ние жела­е­мо­го резуль­та­та. Сум­ма воз­на­граж­де­ния – это сово­куп­ная сто­и­мость всех ока­зан­ных услуг, исчисляе­мая на осно­ве уста­нов­лен­ных тари­фов. Досто­ин­ства­ми этой моде­ли явля­ют­ся про­зрач­ность и доступ­ность: сум­му гоно­ра­ра мож­но про­счи­тать и само­сто­я­тель­но. Но с дру­гой сто­ро­ны, даже самые слож­ные, «закру­чен­ные» зада­ния будут опла­чи­вать­ся в соот­вет­ствии с тариф­ной сет­кой.

Результат дороже денег

В про­мыш­лен­ной, тор­го­вой и финан­со­вой дея­тель­но­сти без кон­суль­та­ци­он­ных услуг адап­ти­ро­вать­ся к совре­мен­ным усло­ви­ям доста­точ­но слож­но. Таки­ми услу­га­ми поль­зу­ют­ся все, кто свя­зан с сель­ским хозяй­ством по роду сво­ей дея­тель­но­сти: про­из­во­ди­те­ли и про­дав­цы тех­ни­ки, про­из­во­ди­те­ли кор­мов и средств защи­ты рас­те­ний, а так­же бан­ки и стра­хо­вые ком­па­нии. Резуль­тат кон­сал­тин­го­вых услуг доро­же денег. Кро­ме того, затра­ты, свя­зан­ные с опла­той кон­суль­та­ци­он­ных услуг, мож­но вне­сти в себе­сто­и­мость про­дук­та, тогда затра­ты будут оку­пать­ся кос­вен­но. С помо­щью кон­сал­тин­га и тех­ни­че­ских нови­нок мож­но подо­брать такое про­ве­рен­ное иннова­ционное реше­ние, кото­рое соот­вет­ство­ва­ло бы кон­крет­но­му пред­при­я­тию. Напри­мер, для хозяй­ства пре­иму­ще­ством будет исполь­зо­ва­ние при­спо­соб­лен­ных к дан­ным усло­ви­ям сор­тов рас­те­ний, при­ме­не­ние высо­ко­ка­че­ствен­ных кор­мов, внед­ре­ние эффек­тив­ных совре­мен­ных тех­но­ло­гий в про­из­вод­ствен­ный про­цесс. Кон­суль­тант, сопро­вож­да­ю­щий про­дукт, дол­жен най­ти наи­бо­лее при­ем­ле­мое для кли­ен­та реше­ние. Неред­ко пред­при­я­тие за счет кон­сал­тин­га стре­мит­ся повы­сить цен­ность сво­е­го това­ра или услу­ги и, сле­до­ва­тель­но, свою кон­ку­рен­то­спо­соб­ность на рын­ке.

В неко­то­рых ситу­а­ци­ях кон­сал­тинг игра­ет роль свя­зу­ю­ще­го зве­на меж­ду постав­щи­ком и кли­ен­том, уста­нав­ли­вая меж­ду ними дове­ри­тель­ные отно­ше­ния.

Роль личности

Дове­рие дол­жен вызы­вать у вас и сам кон­суль­тант. После того как вы выбра­ли кон­суль­тан­та, вы долж­ны с ним обго­во­рить постав­лен­ные зада­чи, усло­вия и тре­бо­ва­ния по их выпол­не­нию, а так­же их вли­я­ние на дости­же­ние жела­е­мо­го резуль­та­та. Гра­мот­ный спе­ци­а­лист по кон­сал­тин­гу обла­да­ет боль­ши­ми про­фес­си­о­наль­ны­ми и мето­ди­че­ски­ми зна­ни­я­ми. Чем боль­ше зна­ния и опыт кон­суль­тан­та, тем луч­ше он спра­вит­ся с выпол­не­ни­ем постав­лен­ных задач. Хоро­ше­го кон­суль­тан­та мож­но узнать по тому, какие вопро­сы он зада­ет. Сле­ду­ю­щим кри­те­ри­ем «тести­ро­ва­ния» специалис­та по кон­сал­тин­гу будет его пони­ма­ние кли­ен­та. Как ведет себя кон­суль­тант с кли­ен­том? Как настав­ник или же как парт­нер для реше­ния задач? Кон­суль­тант пони­ма­ет, что руко­во­ди­те­ли пред­при­я­тий зача­стую сами долж­ны при­ни­мать ответ­ствен­ные реше­ния, поэто­му на опре­де­лен­ных фазах про­ек­та спе­ци­а­лист по кон­сал­тин­гу дол­жен дать оцен­ку со сто­ро­ны, а ино­гда и высту­пить в роли тре­не­ра, гото­во­го поде­лить­ся неко­то­ры­ми хит­ро­стя­ми. Смо­жет ли ваш кон­суль­тант под­стро­ить про­ект под цели и стра­те­гии ваше­го пред­при­я­тия, учесть дан­ную вза­и­мо­связь в сво­ем ана­ли­зе, а так­же в реко­мен­да­ци­ях?

Лоцман на борту

Кон­суль­тант пред­при­я­тия – «лоц­ман на кораб­ле». Но это не озна­ча­ет, что он сни­ма­ет с вас груз ответ­ствен­но­сти. Как и капи­тан суд­на, вы явля­е­тесь лицом, ответ­ствен­ным за поста­нов­ку стра­те­гии, про­во­ди­мые меро­при­я­тия и дру­гие про­цес­сы. А кон­суль­тант высту­па­ет лишь в роли зна­ю­ще­го и опыт­но­го парт­нера, кото­рый сове­ту­ет, как вам решить опре­де­лен­ные про­бле­мы.

Мате­ри­ал: Проф., д-р Рай­нер Лан­гош, ФРГ

Читайте также