Мир не стоит на месте. Современные требования изменяются с бешеной скоростью. Уследить за всеми новинками в своей сфере невозможно, поэтому предприятия прибегают к услугам консультантов. Как выбрать правильного?
Консалтинг на предприятии
Несмотря на множество проблем, сельское хозяйство продолжает развиваться. Программы менеджмента стада, полевые журналы, бортовые компьютеры представляют собой источники нескончаемого потока данных. Почти любую информацию, любое изображение теперь можно получить «из мировой паутины» за один клик в любое время дня и ночи. Тем не менее наряду с прогрессивными информационными технологиями не теряет свою популярность и консалтинг. Только компетентный консультант поможет реально оценить ситуацию и найти ответы на все поставленные вопросы. К такому специалисту как раз и стоит обратиться.
Консультационная поддержка
Когда речь идет об исправлении кризисных ситуаций, санации или поддержании предприятия «на плаву», повышается спрос на услуги компетентного в решении социально-экономических вопросов специалиста, имеющего также большой опыт в соответствующих областях. Судить о качестве услуг консультанта можно в том случае, когда он руководит сложными и зачастую нестандартными процессами и внимательно относится к возникающим со всех сторон требованиям. Специалист оказывает помощь предприятиям, что‑то приостанавливая, кого‑то мотивируя, но всегда в рамках поставленных задач.
В Германии такую консультационную поддержку предоставляют общественные институты (различные ведомства, муниципальные органы, сельскохозяйственные палаты), крестьянско-фермерские союзы, объединения консалтинговых компаний, частные консультанты или консалтинговые фирмы. В большинстве федеральных земель квалифицированная консультационная поддержка сельского хозяйства считается государственной задачей.
Однако, помимо госпредприятий, осуществляющих консалтинговые услуги клиентам по лояльным ценам, существуют и частные консалтинговые службы. Коммерческий консалтинг в последнее время развивается стремительными темпами. Бюджет частных компаний состоит из коммерческих доходов, поэтому услуги таких фирм могут стоить гораздо дороже государственных.
Разный подход
Проведение консультаций – услуга, для предоставления которой необходимы профессиональная и методическая подготовка, а также опыт в определенной области.
Модели начисления гонораров специалистам за предоставление качественной консультации бывают различными. Универсального подхода или модели для определения размера гонорара консультанта не существует. В основе начисления суммы вознаграждения лежит оценка всех плюсов и минусов полученной услуги.
Одной из самых распространенных форм вознаграждения специалистов за предоставление консультационных услуг в течение длительного периода времени является внесение взносов. Основной взнос предусматривает приобретение определенного пакета услуг. Выполнение дополнительных задач оплачивается отдельно. Данная схема очень практична. В течение длительного периода времени предприятия могут регулярно пользоваться консультационной поддержкой, а также заранее планировать предстоящие затраты на консалтинг. Кроме того, клиент и консультант за определенный период привыкают друг к другу, их сотрудничество не прекращается.
Расплата по часам
Многие пользуются оплатой услуг консультанта в течение определенного периода времени по установленному тарифу, включая налоги и сборы. Услуга, оказанная специалистом, должна быть оплачена в любом случае независимо от достигнутых результатов. Так, например, если специалист рекомендует предприятию воздержаться от инвестиций в конкретный проект, то несмотря на «отрицательное заключение» его услуги должны быть вознаграждены.
Существует и понятие условного вознаграждения (в зависимости от результата). Как и в брокерском договоре, гонорар консультанта – это процент от успешно совершенной сделки. В этом случае на размер вознаграждения абсолютно не влияют объем затраченного времени и тарифы на услуги. Подобная модель вознаграждения нацеливает специалистов по консалтингу на достижение определенного результата. Если предприятие остается довольным полученными услугами консультанта, он получает соответствующее вознаграждение. Основным недостатком такой модели является высокий уровень риска.
А как же быть, если предприятие не будет следовать рекомендациям специалиста и не откажется например от разведения лошадей, чтобы повысить уровень рентабельности? Оказание услуг по фиксированным ценам позволит просчитать расходы по консалтинговому проекту. Клиенты оплачивают услуги специалиста по заранее оговоренным ценам. Размер гонорара консультант устанавливает самостоятельно в зависимости от уровня затрат, необходимых на достижение желаемого результата. Сумма вознаграждения – это совокупная стоимость всех оказанных услуг, исчисляемая на основе установленных тарифов. Достоинствами этой модели являются прозрачность и доступность: сумму гонорара можно просчитать и самостоятельно. Но с другой стороны, даже самые сложные, «закрученные» задания будут оплачиваться в соответствии с тарифной сеткой.
Результат дороже денег
В промышленной, торговой и финансовой деятельности без консультационных услуг адаптироваться к современным условиям достаточно сложно. Такими услугами пользуются все, кто связан с сельским хозяйством по роду своей деятельности: производители и продавцы техники, производители кормов и средств защиты растений, а также банки и страховые компании. Результат консалтинговых услуг дороже денег. Кроме того, затраты, связанные с оплатой консультационных услуг, можно внести в себестоимость продукта, тогда затраты будут окупаться косвенно. С помощью консалтинга и технических новинок можно подобрать такое проверенное инновационное решение, которое соответствовало бы конкретному предприятию. Например, для хозяйства преимуществом будет использование приспособленных к данным условиям сортов растений, применение высококачественных кормов, внедрение эффективных современных технологий в производственный процесс. Консультант, сопровождающий продукт, должен найти наиболее приемлемое для клиента решение. Нередко предприятие за счет консалтинга стремится повысить ценность своего товара или услуги и, следовательно, свою конкурентоспособность на рынке.
В некоторых ситуациях консалтинг играет роль связующего звена между поставщиком и клиентом, устанавливая между ними доверительные отношения.
Роль личности
Доверие должен вызывать у вас и сам консультант. После того как вы выбрали консультанта, вы должны с ним обговорить поставленные задачи, условия и требования по их выполнению, а также их влияние на достижение желаемого результата. Грамотный специалист по консалтингу обладает большими профессиональными и методическими знаниями. Чем больше знания и опыт консультанта, тем лучше он справится с выполнением поставленных задач. Хорошего консультанта можно узнать по тому, какие вопросы он задает. Следующим критерием «тестирования» специалиста по консалтингу будет его понимание клиента. Как ведет себя консультант с клиентом? Как наставник или же как партнер для решения задач? Консультант понимает, что руководители предприятий зачастую сами должны принимать ответственные решения, поэтому на определенных фазах проекта специалист по консалтингу должен дать оценку со стороны, а иногда и выступить в роли тренера, готового поделиться некоторыми хитростями. Сможет ли ваш консультант подстроить проект под цели и стратегии вашего предприятия, учесть данную взаимосвязь в своем анализе, а также в рекомендациях?
Лоцман на борту
Консультант предприятия – «лоцман на корабле». Но это не означает, что он снимает с вас груз ответственности. Как и капитан судна, вы являетесь лицом, ответственным за постановку стратегии, проводимые мероприятия и другие процессы. А консультант выступает лишь в роли знающего и опытного партнера, который советует, как вам решить определенные проблемы.